Un nou studiu despre comportamentul de cumpărare online al românilor arată un „tango” între tehnologie și prudență: inteligența artificială devine consultantul de bază pentru comparații de produse, însă contextul economic îi face pe consumatori mai rezervați la plată. Rezultatele surprind cum AI, social media și tradiționalul Google modelează deciziile de achiziție în 2025.
AI intră în listă, portofelul pune frână. 19% dintre români folosesc frecvent instrumente AI (precum ChatGPT) pentru a compara produse, iar alți 32% le folosesc ocazional. În paralel, două treimi declară că au redus cheltuielile online din cauza scumpirilor (25,7% „semnificativ”, 39,2% „moderat”).
ChatGPT domină net. Dintre soluțiile AI folosite pentru comparații, ChatGPT conduce cu 82,3%, urmat la mare distanță de Gemini (13,6%). Alte modele rămân marginale (sub 3%).
De unde ne informăm. Pentru recenzii și detalii, 71,9% folosesc în continuare Google, în timp ce AI este ales direct de 5,7%. Facebook (14,3%), TikTok (4,5%) și Instagram (3,6%) completează peisajul de informare.
Influență vs. încredere. 58,3% au cumpărat cel puțin o dată doar pentru că au văzut produsul în social media, dar la capitolul încredere rămân decisive recomandările din familie/prieteni (58–60%+), în timp ce AI și influencerii sunt în plutonul doi–trei. Peste 60% spun că verifică „întotdeauna” sau „de cele mai multe ori” informațiile…
