Radiografia eCommerce 2025, studiu realizat de easySales și prezentat pe 25 septembrie în cadrul eCommerce Talks, arată că românii își pun cel mai mult încrederea în familie și prieteni atunci când caută recomandări de cumpărare pentru produse sau servicii online. Mai mult de trei sferturi dintre respondenți au indicat această categorie, la o distanță semnificativă față de celelalte opțiuni.
Pe locul al doilea se află instrumentele de inteligență artificială, un român din șase declarând că are încredere în recomandările oferite de AI. La polul opus, influencerii au o rată redusă de credibilitate: doar puțin peste 6% dintre participanți i-au menționat ca sursă principală de inspirație în achiziții online.
Românii și tehnologia: deschidere, dar cu rezerve
„La nivel de eCommerce, românii par să danseze un tango complicat cu tehnologia: o îmbrățișează, dar nu o lasă să conducă prea mult. Potrivit studiului nostru, 19% dintre noi folosim frecvent ChatGPT sau alte AI-uri pentru a compara produse. Alți 32% le încearcă ocazional, iar un sfert sunt curioși, dar încă nu au făcut pasul”, a declarat Ciprian Cazacu, CEO și cofondator easySales.
Deși influencerii nu influențează direct deciziile de cumpărare, impactul rețelelor sociale este vizibil: 58,3% dintre români recunosc că au achiziționat cel puțin un produs doar pentru că l-au văzut promovat pe social media.
