VTEX (NYSE: VTEX), platforma completă pentru comerțul digital destinată companiilor care scalează internațional, a adus în atenția pieței regionale principalele tendințe ce modelează viitorul comerțului digital la nivel mondial, împreună cu WMG (Wireless Media Group). Cele două companii au prezentat la Xperience25, Belgrad, studiul comun „Tendințe în comerțul global: Lupta pentru proprietatea consumatorilor și profitabilitate”.
Analiza arată că ecommerce-ul trece printr-o schimbare accelerată, condusă de adoptarea modelelor Direct-to-Consumer (D2C), dezvoltarea marketplace-urilor proprii și integrarea rapidă a noilor canale de vânzare. Toate acestea devin critice pentru creștere și retenția clienților într-o piață globală ultra-competitivă, în care costurile cresc, iar marjele sunt sub presiune.
„Lanțul de aprovizionare s-a schimbat fundamental. Producătorii și distribuitorii merg tot mai mult spre D2C, ceea ce le aduce marje mai bune și control direct asupra relației cu clientul. În acest context, tehnologia trebuie să fie un facilitator – să permită integrarea rapidă a noilor canale de vânzare, crearea de marketplace-uri proprii și automatizarea proceselor pentru eficientizarea costurilor. Într-o piață extrem de competitivă, unde presiunea vine atât din partea jucătorilor globali, cât și din costurile ridicate cu publicitatea, diferența o face retenția clienților și optimizarea valorii pe termen lung….
