Chatboturile nu au fost concepute ca terapeuți. Cu toate acestea, mulți utilizatori le folosesc pentru a găsi sprijin în momente dificile, pentru a-și explora sentimentele sau pur și simplu pentru a nu se simți singuri. Un nou raport publicat de Anthropic, compania din spatele chatbotului Claude, analizează acest fenomen și arată că, în conversațiile care implică teme emoționale, starea utilizatorilor tinde să devină mai pozitivă pe măsură ce dialogul înaintează.
Potrivit raportului, discuțiile afective – adică cele care pornesc dintr-o nevoie emoțională sau psihologică – nu reprezintă un procent mare din totalul interacțiunilor cu Claude. Doar 2,9% dintre conversații intră în această categorie. Însă, chiar și în acest procent redus, cercetătorii au observat că exprimările utilizatorilor devin mai optimiste, fără semne de regres emoțional sau de încurajare a unor stări negative.
Multe dintre aceste conversații pornesc de la dileme personale: alegeri de carieră, perioade de tranziție, provocări relaționale sau momente de autocunoaștere. Deși scopul inițial al utilizatorilor nu este compania sau conexiunea emoțională, unele conversații se transformă treptat în schimburi mai intime, cu accente de sprijin psihologic sau consiliere.
Miles McCain, cercetător în cadrul departamentului de impact social al Anthropic, explică faptul că, deși studiul nu poate confirma beneficii emoționale pe termen lung, este…
